Buenas preguntas.
Respuestas pensadas.
Todo lo que necesitas conocer sobre el catálogo, las herramientas y las próximas ediciones del estudio.
¿Cómo funcionan las descargas digitales inmediatas?
Inmediatamente después de completar tu compra, recibirás tus enlaces directos de descarga en pantalla y una confirmación por correo electrónico. Podrás acceder a tus archivos al instante y en cualquier momento.
¿Dónde puedo adquirir los diseños de DOVLEE?
Puedes comprar directamente en este sitio web a través de nuestro proceso protegido, o en nuestra tienda asociada en Etsy una vez activadas las nuevas ediciones.
¿Cómo se procesan los pagos?
Los pagos se procesan con total seguridad mediante plataformas líderes del sector (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay). No almacenamos información bancaria ni datos de tarjetas en nuestros servidores.
¿Son productos físicos o digitales?
Todas las creaciones de DOVLEE son productos exclusivamente digitales. No se envía mercancía física, lo que garantiza acceso inmediato sin gastos de envío ni esperas.
¿Cómo recibiré mis archivos?
Al finalizar el proceso, serás dirigido a tu panel privado de descarga con enlaces directos a todas las plantillas, guías de personalización y formatos correspondientes.
¿Qué programas y formatos necesito para utilizar las plantillas?
Nuestros diseños están preparados para formatos estándar: Canva (incluida la versión gratuita), Microsoft Word / Excel (.docx / .xlsx), Google Docs / Sheets y archivos PDF de alta resolución listos para imprimir. Las características técnicas se detallan en cada página de producto.
¿Cuál es la política de reembolsos para descargas digitales?
Al tratarse de archivos digitales de acceso inmediato tras la compra, no es posible realizar devoluciones. No obstante, si tienes cualquier dificultad técnica o duda sobre un archivo, nuestro equipo te ayudará de forma personalizada.
¿Cómo funciona la lista de deseos?
Haz clic en el icono de corazón en cualquier producto para guardarlo en tus favoritos. Se conservará de forma segura y privada en tu navegador sin necesidad de crear una cuenta.
¿Puedo editar los textos y colores con mi propio estilo?
Sí, todas las plantillas son totalmente editables. Puedes cambiar fácilmente tipografías, colores, párrafos y elementos gráficos para adaptarlos a tu proyecto o marca.
¿Cómo puedo contactar con DOVLEE si necesito ayuda?
Puedes escribirnos en cualquier momento a support@dovlee.com o enviarnos un mensaje desde nuestra página de Contacto. Respondemos habitualmente en un plazo de 24 horas laborables.